Leonel Reyes, Director Corporativo para Latinoamérica de PAM Hotels, compartió con la Revista EQUIPAR los alcances del proceso de transformación que vive el grupo hotelero, tras dejar la marca RCD Hotels y avanzar hacia una nueva etapa corporativa.
“Estamos muy contentos con este rebranding. Para nosotros es un momento de evolución”, afirmó el directivo, al explicar que la compañía busca equilibrar su portafolio entre marcas internacionales consolidadas y conceptos propios. “PAM Hotels se quiere expandir hacia más marcas propias. Hacer el balance entre lo que son nuestras marcas, como Hard Rock que nos ha dado tanto por muchos años; Nobu, una extraordinaria insignia; también nuestras asociaciones con Marriott International, pero, además, ahora queremos fortalecer lo que es UNICO Collection, con nuestros dos hoteles nuevos”, puntualizó.
Leonel Reyes explicó que el cambio de RCD Hotels a PAM Hotels no responde a una ruptura, sino a la cúspide de más de 45 años de experiencia bajo una nueva gobernanza corporativa. “Es simplemente marcar esa evolución, ese crecimiento; reconectarnos con las marcas propias que estamos creando y las que queremos lanzar al mercado próximamente”, dijo Reyes, al definir esta etapa como un momento decisivo para sostener el crecimiento en el largo plazo.
NUEVAS PROPIEDADES
Entre las apuestas más relevantes de la firma, destaca la llegada en 2024 de AVA Resort Cancún, una propiedad que cuenta con más de 1 mil 600 habitaciones, todas frente al mar, y que apenas cumplió ya un año y medio de operación. “Estamos muy contentos”, subrayó Reyes, al confirmar que el plan de expansión contempla nuevas fases de desarrollo para la empresa, nuevos destinos y anuncios adicionales en los próximos meses.
La estrategia también incluye la llegada de UNICO a Jamaica, específicamente a la ciudad de Montego Bay, lo que marcará la primera incursión del grupo en ese destino caribeño. “Sería la primera propiedad en el hermosísimo destino de Jamaica; estaremos dejando la primera piedra de lo que viene”, adelantó. Con ello, la compañía apuntala su expansión regional y diversifica su oferta en el Caribe.
OPERACIÓN SÓLIDA EN RD
En República Dominicana, PAM Hotels mantiene una operación sólida con tres hoteles: el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, y dos más en alianza con Marriott localizados en Santo Domingo en la propiedad Latitud 18: Marriott Piantini y Aloft Hotel Santo Domingo; éstos dos últimos están enfocados tanto al segmento corporativo como al viajero de placer interesado en combinar la capital con destinos de playa como Punta Cana. “Nos está yendo muy bien, afortunadamente: estamos creciendo con buenos números del mercado latinoamericano”, afirmó.
El destino Punta Cana se mantiene como un eje estratégico. “Tendremos novedades como marcas nuevas que llegarán al portafolio ahora de PAM Hotels y lo más importante: nuevos conceptos. Para nosotros es importante que los huéspedes que llegan puedan tener esa diversidad no solo de destinos sino de propiedades, pues el 60% de ellos son repetitivos; una vez que nos conocen quedan enamorados y buscan la siguiente visita para conocer y disfrutar”.
Reyes recordó que tan solo el Hard Rock de Punta Cana tiene capacidad para 5 mil personas en montajes de convención, sin contar que, en su histórica etapa de conciertos, ese destino llegó a albergar shows con más de 10 mil asistentes en los años posteriores a su apertura. “Para nosotros el segmento de convenciones es muy importante; prácticamente todos nuestros hoteles tienen centros de convenciones”, enfatizó. También destacó el atractivo del modelo All Inclusive para viajes de incentivo: “Los participantes no se van a tener que molestar ni preocupar de nada extra, porque todo lo que consuman y todo lo que beban está totalmente cubierto en su paquete”.
MERCADOS EMISORES
En cuanto a mercados emisores, Brasil encabeza el ranking latinoamericano para la compañía. Aproximadamente 70% de la producción de grupos y convenciones desde Brasil hacia el grupo hotelero, se dirige a México. Argentina ocupa el segundo lugar “codo con codo” con Brasil, mientras que Colombia, que se posiciona en tercer sitio, registró un crecimiento anual de 37% en el segmento de grupos y convenciones hacia las propiedades del grupo.
Sobre los retos migratorios que en meses recientes enfrentaron algunos viajeros colombianos al ingresar a destinos como Cancún, , el directivo indicó que la clave está en cumplir con la documentación requerida. “Es importante que lleguen con toda su paquetería a la mano, registrada, impresa… con sus pasaportes y el boleto de salida. Teniendo esa información lista, no van a tener ningún problema para estar con nosotros”, aseguró, al tiempo que reiteró el respaldo del sector hotelero para agilizar procesos y fortalecer la comunicación con autoridades.
Aunque Estados Unidos sigue siendo el principal mercado natural para muchos destinos del Caribe, Reyes subrayó la creciente relevancia del viajero de América Latina. “El destino se creó principalmente para el mercado americano, pero lo importante es que el latinoamericano deja presencia y también funciona, gasta”, afirmó, destacando la disposición de los latinoamericanos a invertir en vacaciones de lujo y experiencias diferenciadas.
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