Como empresa global, Hilton es una compañía hotelera líder, con una cartera de 19 marcas de clase mundial que comprenden más de 7 mil 200 propiedades y cerca de 1.1 millones de habitaciones en 122 países y territorios. Pero parte de ese éxito se ve traducido en que también ha sabido ser un excelente jugador a nivel regional con una creciente presencia en América Latina y el Caribe.
Lo anterior lo explicó Juan Corvinos Solans, Vicepresidente Senior de Desarrollo y A&C para América Latina y el Caribe en Hilton, quien precisó para EQUIPAR la importancia de la región para la compañía. “El desarrollo hotelero y turístico en América Latina y El Caribe tiene un panorama muy optimista. Creo que en los últimos años hemos dado grandes sorpresas a toda la industria. Es una región que continúa creciendo con dígitos muy grandes para Hilton en particular, ya que tenemos más de 200 hoteles y cerca de 100 en construcción y diseño”.
El directivo habló sobre la principal estrategia de crecimiento de Hilton y la importancia de países como Colombia, que representan para la firma una increíble oportunidad de desarrollo. Y es que, América Latina equivale aproximadamente a 10% de los movimientos de la empresa a nivel mundial, mientras que Colombia, es su segundo mercado con mayor importancia en la región.
PRESENCIA EN COLOMBIA
Tal como compartió Juan Corvinos Solans, Colombia representa un destino muy positivo, a nivel personal y profesional. “Para mí ha sido una zona de bastantes alegrías; yo empecé mi carrera en la región andina, en Colombia en particular, y he podido ver cómo el país ha crecido de tener dos hoteles a contar con 22”.
“Somos la cadena internacional más grande en Colombia y para nosotros es un orgullo tener esta representación aquí y continuar expandiéndonos”. Expuso también que “las perspectivas son muy buenas para el negocio en los próximos años y simplemente hay que seguir trabajando”.
Hasta la fecha, la compañía tiene presencia en Colombia con más de 3 mil 400 llaves y seis marcas: Curio, Doubletree, Embassy Suites, Hampton By Hilton, Hilton y Hilton Garden Inn. De acuerdo con Hilton, el crecimiento de la empresa seguirá en ciudades intermedias y se integrarán en los próximos tres años, cuatro nuevos hoteles para llegar a los 26. Estos se ubicarán en Pereira, Cartagena y Medellín.
DIVERSIFICACIÓN
El entrevistado destacó que Hilton está apostando por la diversificación en la región por importantes razones. “Realmente nosotros somos una cadena internacional que participa como jugador local, entonces los destinos son muchísimos y tenemos más de 18 marcas de servicio enfocado que van desde Hampton y True, hasta llegar a Waldorf Astoria en el gran lujo. Queremos estar en todos los destinos donde haya negocio y acometemos estudios de mercado en cada una de las ciudades para realmente adecuar el producto a la necesidad de cada lugar y de los viajeros que llegan. Por eso somos una de las cadenas que más penetración tiene en destinos secundarios y terciarios, pero que realmente ofrecen una continuidad del sistema”.
Corvinos Solans explicó que, según la experiencia de la compañía, la gente cuando empieza a viajar, es con un per diem o gasto promedio por día de 60 dólares y los huéspedes van conociendo las marcas de Hilton con una particular dinámica. “Se van haciendo miembros del programa de lealtad de Hilton Honors donde tenemos más de 150 millones de clientes. Entonces van rotando a través de las marcas y eligen entre cada uno de nuestros hoteles, dependiendo de la necesidad del usuario. Por eso nuestro foco continúa siendo tan regional, estamos mirando todos los destinos”.
En este sentido, es de subrayar que la firma lanzó a principios de 2023 la nueva insignia Spark by Hilton. Se trata de una nueva opción de alojamiento económico Premium. Adicionalmente, lanzó en mayo una nueva e innovadora marca de estadías prolongadas y es un alojamiento estilo apartamento para 20 noches o más. Su nombre provisional es Proyecto H3 y es para estadías prolongada de escala media baja.
APERTURAS RECIENTES
Este año Hilton ha abierto varias propiedades en la región. A principios de enero, inauguró la propiedad Hilton Santa Marta, el segundo hotel de Hilton en la ciudad hispana más antigua de Colombia. Ofrece 261 habitaciones, cinco experiencias gastronómicas, más de 11 mil pies cuadrados de espacio flexible para reuniones y eventos, así como una amplia variedad de comodidades.
Ese mismo mes también debutó la primera propiedad Tru by Hilton en México y la segunda en el Caribe y América Latina, con Tru by Hilton Monterrey Fundidora, hotel ubicado cerca del bullicioso centro de la ciudad de Fundidora, en el estado de Nuevo León. Cuenta con 120 habitaciones. Es propiedad de Hoteles BL de México, quien también la administra.
En febrero del 2023, abrió sus puertas Embassy Suites by Hilton Aruba Resort, resort de 330 suites ubicado entre las deslumbrantes aguas de Eagle Beach y la pintoresca laguna del Bubali Bird Sanctuary.
En marzo pasado debutó Hampton by Hilton Quito La Carolina Park, que ofrece 135 habitaciones y se ubica en el corazón de la histórica capital de Ecuador. En ese mes abrió además Hilton Monterrey, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad capital de Nuevo León, México. La propiedad cuenta con 225 habitaciones ofrece un oasis urbano moderno con el servicio intuitivo y comodidades de clase mundial.
NUEVOS HOTELES
Entre las próximas aperturas que se esperan de Hilton en la región, destaca la primera propiedad Curio Collection by Hilton todo incluido en República Dominicana: Zemi Miches All –Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton. Con una ubicación envidiable al norte de Punta Cana, en la ciudad costera de Miches, el nuevo resort todo incluido de 502 habitaciones dará la bienvenida a los viajeros a un área conocida por sus playas vírgenes, extensos paisajes montañosos y exuberante entorno natural. La propiedad estará lista en 2024; es propiedad de Zemi Hotels & Resorts, SRL y será administrada por Hilton.
Igualmente resalta la llegada de Waldorf Astoria San Miguel de Allende, en Guanajuato, México. La propiedad abrirá en 2025 y conlleva una inversión de 200 millones de dólares para ofrecer 120 habitaciones de hotel y 24 residencias. Este desarrollo está a cargo de la firma Skyplus Developments Corp. y estará administrado por Hilton. En México, Hilton tiene cerca de 90 hoteles de 12 distintas marcas; asimismo tiene casi 25 propiedades en desarrollo.
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