Grupo Posadas, sigue trabajando en su expansión con estrategias que van encaminadas a ofrecer mejores experiencias a los viajeros de todo el mundo. Esto se vio reflejado en el reciente lanzamiento de su plataforma propia de reservas, la cual promete hacer crecer su cartera de clientes, con el fin de detonar el número de reservaciones vía digital, desde computadoras y dispositivos móviles.
De esto y más habló Enrique Calderón, Vicepresidente de Desarrollo de Grupo Posadas, quien además platicó de los planes de expansión de la compañía hotelera que sigue apostando por México para crecer. Es de destacar que la operadora de hoteles líder en México, reportó recientemente que su utilidad neta del primer semestre de 2023, se situó en 673 millones de pesos, con lo cual, más que cuadruplicó los 163 millones del mismo periodo del año pasado. La ocupación de los hoteles que opera, en el segundo trimestre de este año, promedió 66% y destacó el segmento vacacional, que se mantuvo en 81% en promedio.
FIESTA AMERICANA TRAVELTY
Sobre la nueva página web de reservas online de Posadas, el entrevistado destacó: “Estamos muy contentos por lanzar esta novedosa plataforma de viajes que se llama Fiesta Americana Travelty y esto viene a ser la apuesta más importante de Grupo Posadas y todas sus marcas para nuestro canal digital. Con ella, estamos buscando alcanzar el objetivo de crecer en un 50% nuestras reservaciones por Internet y con ello llegar al 75% de las reservas en canales directos para nuestros hoteles”.
Señaló que esto favorece el desarrollo de la cadena para ser líder en el negocio digital, no solo en México, sino a nivel mundial con la preferencia de los viajeros que vienen al país, además de estar a la vanguardia en tecnología y de mejorar el servicio a todos sus huéspedes. “Lo que estamos buscando es que la experiencia de viaje la empiecen los clientes a disfrutar desde el momento en que están haciendo la planeación y su reservación, para evitarles todo el estrés que puede causar el no tener claro cómo vas reservando o si estás tomando la decisión correcta. Sabemos que ese estrés solamente se elimina cuando obtienen información de calidad, con todos los detalles de alojamiento, pero también del destino y de las experiencias que pueden vivir”.
Enrique Calderón, precisó que esta plataforma para el mercado nacional viene a sustituir lo que antes era viaja.com, pero también los portales donde participaba Posadas para el mercado norteamericano e internacional, incluyendo el sudamericano. “Estamos teniendo ya una sola página en español e inglés, que se maneja en pesos y en dólares, que puede recibir tráfico de todo el mundo a través de cualquier estrategia digital, lo cual hace que nuestra dirección tenga un rendimiento orgánico mucho mayor, porque todos los esfuerzos que hagamos en Internet, van a darnos posicionamiento, y con éste, evidentemente vamos a tener una mayor generación de reservaciones, pero lo más importante y lo que ha sido un proyecto largo, fue generar el contenido de calidad con la información necesaria de los hoteles y experiencias que pueden vivir los viajeros en cada hotel y destino, según los diferentes tipos de viajero que tenemos”.
Señaló que Fiesta Americana Travelty es el motor ideal para seleccionar viajes de negocios, en familia, para salir de vacaciones, en pareja, etc. porque ahí se pueden encontrar todas las experiencias, un sinnúmero de fotos de contenido de habitaciones, restaurantes, tours, destinos; también un reel con imágenes de los hoteles de diversas marcas de la operadora, que están posteando los usuarios en sus diferentes redes sociales. “También tiene, por ejemplo, la información de la calificación de cada propiedad en TripAdvisor, y algunos de los comentarios, entonces ya no tienen que brincar de un sitio a otro para tomar sus decisiones de múltiples viajes en una sola pasada y lo pueden compartir con su familia”.
MULTIMARCAS
En la plataforma es posible encontrar todas las marcas desplegadas, con todos los destinos donde están presentes los hoteles. “Entonces si quieren quedarse en: Live Aqua, Fiesta Americana, Curamoria, Gama, Fiesta Inn, One, etc. todas las insignias las van a encontrar alineadas dependiendo del destino al que quieran llegar y eso tiene un soporte tecnológico muy importante, porque ofrece una fuerte capacidad de servidores que generan el mayor y más eficiente tiempo de respuesta, cargado de imágenes y videos, así como una excelente estructura y arquitectura de la página web en su navegación. Es de lo más sofisticado que existe hoy disponible en el mundo y toda la estrategia digital se está generando a través de un banco gigantesco de imágenes de los hoteles, experiencias y destinos”.
Agregó que Fiesta Americana Travelty mantiene una equidad de tarifa, es decir, que el precio siempre será el mismo o también dinámico, ya que, si se compra con mayor anticipación, es posible tener un mayor descuento y no solo en el hotel, esto también ocurre en el boleto de avión o en la renta de autos o tours. “Entonces el mejor tip es siempre reservar y organizarte con anticipación y así vas a encontrar el mejor precio”.
IMPORTANTE CRECIMIENTO
En otro tema, el Vicepresidente de Desarrollo de Grupo Posadas, informó que la compañía continúa con un crecimiento muy importante y acelerado. “Hemos salido de esta pausa que se hizo durante la pandemia y se han reactivado muchísimos proyectos. Estamos con 30 hoteles por abrir en los próximos 24 meses; hay propiedades hoteleras para inaugurar en todas las marcas, en los principales destinos del país. Nos encontramos también arrancando la construcción de otras obras y, además, en revisión de más de 100 proyectos que se podrían incluir en el portafolio; quizás no va a ser el centenar, pero seguiremos creciendo; estamos estimando cerrar este 2023 con una cartera de 200 hoteles y más de 30 mil cuartos”.
En cuanto a diversificación de las marcas, informó que Posadas está lanzando diferentes insignias por motivo de viaje. “Estamos iniciando la construcción del segundo hotel en Punta Cana que va a portar una marca que se llama Funeeq de Fiesta Americana, que viene de funny and unique (divertido y único) y está enfocado para familias; se ubicará a lado del Live Aqua que es solo adultos. La idea es poder combinar estas dos experiencias en el destino, porque estamos creciendo en el Caribe. Tenemos otras tres marcas que estaríamos también lanzando al mercado en cuanto ya tengamos un proyecto concreto y las estamos discutiendo; forman parte de este portafolio de 100 proyectos que mencioné antes y que se encuentran en negociaciones y revisiones, entonces esperamos que muy pronto podamos anunciar su surgimiento. Hoy las más nuevas que tenemos son: Curamoria, que sigue creciendo a nivel importante, y IOH, que es la más joven que tenemos y que lanzamos en Mérida, como un hotel que está gustando mucho, al ser multipropósito para viajeros de nuevas generaciones y ofrecer diferentes temas de habitaciones; estamos seguros que esa marca va a tener un desarrollo muy alto en todos los destinos del país.
© Copyright 2023
Todos los derechos de autor de los reportajes son reservados.
