Wyndham Hotels & Resorts, reconocida como la compañía hotelera con mayor número de franquicias a nivel global, avanza con paso firme en su estrategia de expansión en América Latina. Actualmente, la firma opera 68 hoteles en la región y ya tiene más de 100 contratos firmados en proceso de desarrollo y construcción. “Es una gestión bastante importante. Estamos con un crecimiento muy fuerte para la región”, afirma María Carolina Pinheiro, Vicepresidenta de Desarrollo para América Latina.
A nivel global, Wyndham cuenta con más de 9 mil 300 hoteles en operación, distribuidos en 95 países bajo un portafolio de 25 marcas. En América Latina, la compañía ha logrado consolidar 18 de estas marcas. “La misión de Wyndham es clara: que todos puedan viajar. Para eso tenemos una oferta completa que abarca desde marcas económicas hasta de lujo”, explica Pinheiro.
MERCADOS ESTRATÉGICOS
México, el Caribe y Centroamérica son mercados relevantes dentro de la estrategia regional de la compañía. En México, donde ya suma más de 86 propiedades, Wyndham ha abierto recientemente hoteles en ciudades como Monterrey, Reynosa, Mazatlán y San Luis Potosí, así como en destinos turísticos como Los Cabos y Riviera Nayarit. También destaca la apertura en Tulum de un hotel de la marca Wyndham Garden. Estas nuevas unidades son parte de la gran diversidad del portafolio, que combina hoteles de corte corporativo con propiedades orientadas al ocio, muchas de ellas también habilitadas para eventos.
En el Caribe, la firma suma cerca de 33 propiedades y ha inaugurado recientemente cinco nuevos hoteles, incluyendo ubicaciones en República Dominicana y al menos dos en Jamaica. En Centroamérica, Wyndham mantiene una presencia activa con 11 hoteles en operación, incluyendo su más reciente apertura en Playa Blanca, Panamá. Colombia, por su parte, representa un mercado con alto potencial de desarrollo, en donde la marca ya tiene seis hoteles y busca oportunidades para expandirse con nuevas conversiones y construcciones.
FRANQUICIAS
El modelo de negocio de Wyndham está centrado en franquicias y gran parte del crecimiento actual proviene de la conversión de hoteles independientes que buscan asociarse con una marca internacional para aumentar su alcance y competitividad. “Muchos de estos hoteles buscan vender más, estar conectados, y es ahí donde entra Wyndham con una oferta muy clara y herramientas muy concretas”, explica María Carolina Pinheiro.
De las 25 marcas que componen el portafolio global, 18 ya están activas en América Latina. La estrategia, afirma la ejecutiva, es fortalecer la presencia de estas marcas en los diferentes países. “En México, por ejemplo, tenemos presencia de las 8 principales marcas. En el Caribe tenemos 9 y en Colombia actualmente contamos con 4. Todavía hay mucho espacio para crecer y para introducir nuevas opciones”, señala.}
DIFERENCIALES
Un elemento central de la expansión de la empresa ha sido la inversión tecnológica. En los últimos cinco años, Wyndham ha destinado más de 300 millones de dólares a innovación, destacando su plataforma Wyndham Connect, que permite a los huéspedes interactuar con el hotel incluso antes de su llegada. A través de inteligencia artificial, la herramienta permite desde hacer el check-in de forma remota hasta gestionar preferencias personales como alergias alimentarias o peticiones especiales. “También ayuda al hotel a generar ingresos adicionales mediante ventas internas, como upgrades de habitación o experiencias adicionales durante la estancia”, detalla Pinheiro.
En paralelo, la compañía ha desarrollado un programa de sostenibilidad denominado Wyndham Green, que establece cinco niveles de cumplimiento ambiental para las propiedades afiliadas. Este sistema incluye acciones concretas como eficiencia energética, ahorro de agua, luminarias ecológicas y vinculación con comunidades locales. “Ya no es un valor agregado, es una solicitud clara de nuestros huéspedes y de las empresas que compran nuestros servicios”, señala Pinheiro. El objetivo, añade, es que todos los hoteles estén al menos en los primeros dos niveles del programa y que avancen progresivamente en su compromiso con la sostenibilidad.
Además, Wydham Hotels & Resorts busca capitalizar el dinamismo de países como México y Brasil, donde el crecimiento de nuevos proyectos es constante. Según María Carolina Pinheiro, de los millones de habitaciones en desarrollo en el mundo, unas 20 mil están vinculadas a proyectos activos en América Latina bajo alguna de las marcas de Wyndham. Esto representa una oportunidad histórica para reforzar su crecimiento a mediano y largo plazo.
Por último, explica que el programa de lealtad Wyndham Rewards se suma como una ventaja competitiva importante. Con más de 97 millones de miembros a nivel mundial, el sistema permite a los hoteleros acceder a una clientela recurrente y reducir sus costos por comisiones. “Muchas veces los propietarios nos buscan porque quieren tener acceso directo a esos huéspedes fieles. Todos ganan con eso: el cliente, el hotel y la marca”, afirmó la ejecutiva.
© Copyright 2025
Todos los derechos de autor de los reportajes son reservados.
