Grupo Servex® nació hace más de 30 años con el sueño de construir un legado en la industria de la lavandería. Lo que comenzó como un pequeño negocio enfocado en el servicio de equipos de lavado, ha evolucionado con la visión de transformar la industria hacia un futuro más sostenible y accesible para todos.
Actualmente, la compañía tiene oficinas regionales estratégicamente ubicadas en ciudades como: Ciudad de México, Cancún, Monterrey, Puebla, Querétaro y con presencia física o virtual en todo el país. Gracias a su compromiso constante con la innovación, calidad y servicio, la firma se ha convertido en un referente líder para sectores como la hospitalidad, salud, alimentos e industria.
“Nuestro objetivo siempre ha sido claro: no solo proveer equipos, sino soluciones integrales que impulsen la eficiencia y satisfacción de nuestros clientes”, dijo Enrique Rodríguez, Director General de Grupo Servex®. “La amplia trayectoria que tenemos nos ha permitido entender profundamente los desafíos del sector hotelero, ofreciendo equipos y servicios que optimizan sus operaciones de lavandería. A lo largo de los años, hemos ayudado a numerosos hoteles a mejorar su eficiencia, reducir costos y elevar la satisfacción de sus huéspedes a través de textiles impecables”.
SERVICIOS A LA MEDIDA
En Servex® entienden que cada establecimiento es único, por lo que ofrecen soluciones como equipos adaptados, desde lavadoras, secadoras, sistemas de planchado y de dosificación; detergentes, mobiliario y accesorios de capacidad media, hasta sistemas industriales de alto rendimiento, ajustándose a las necesidades específicas de cada hotel.
También brindan consultoría y diseño, ofreciendo asesoramiento experto para la instalación y optimización de lavanderías, garantizando flujos de trabajo eficientes y máximo aprovechamiento del espacio. Comentó Enrique Rodríguez que la empresa se distingue por ofrecer un servicio integral de asesoría y acompañamiento en cada etapa del proyecto, asegurando que los clientes elijan las soluciones más adecuadas para sus necesidades. Este enfoque abarca desde el análisis de requerimientos específicos, como el volumen de operación y los objetivos del hotel, hasta el diseño personalizado de layouts eficientes y la selección de equipos óptimos en términos de durabilidad y eficiencia energética.
Además, Grupo Servex® se encarga de la logística, incluyendo transporte, instalación y puesta en marcha, garantizando maniobras seguras y sin contratiempos. “Con este enfoque integral, garantizamos que los hoteles no solo obtengan los equipos más adecuados, sino que también cuenten con todo el respaldo y soporte necesarios para operar sus lavanderías de manera exitosa y sostenible”.
La compañía también ofrece: formación al personal, implementando programas de capacitación para asegurar el correcto uso y mantenimiento de los equipos, promoviendo operaciones seguras y eficientes que ahorran altos gastos en insumos al cliente. Mantenimiento preventivo y soporte técnico, al contar con personal de servicio técnico distribuido en casi todo el país, listo para atender en tiempo récord cualquier necesidad del cliente. Esto les permite ofrecer respuestas rápidas y eficientes, minimizando tiempos de inactividad. Igualmente, tienen un amplio inventario de refacciones, con un alto stock para entrega inmediata. Así, garantizan que, ante cualquier eventualidad, la empresa pueda suministrar las piezas necesarias sin demoras, asegurando la continuidad de sus operaciones. “Queremos que cada hotel cuente con una operación de lavandería eficiente, sostenible y respaldada. Creemos que el servicio postventa es tan importante como la venta inicial. Nuestro compromiso es garantizar que las operaciones de lavandería de nuestros clientes funcionen de manera óptima y sin interrupciones”, afirmó Rodríguez.
TECNOLOGÍAS
En Grupo Servex® están comprometidos con la innovación constante. Algunas de las tecnologías recientes que han incorporado son: sistemas de monitoreo remoto que permiten ver y ajustar los procesos en tiempo real para maximizar la eficiencia de la lavandería. Ciclos con dosificación automática que optimizan el uso de detergentes y productos químicos, al igual que incrementan el ahorro de agua y energía en hasta un 60%. “Estas innovaciones ayudan a los hoteles a reducir costos, mejorar la calidad y ser más sostenibles”.
Al preguntarle cómo ayuda la empresa con sus equipos y tecnologías a mejorar la eficiencia en las operaciones de lavandería de los hoteles, el Director General de Grupo Servex®, explicó: “Más allá de los avances tecnológicos de nuestros proveedores, hemos desarrollado e incorporado tecnologías en los controles, detergentes y programaciones que optimizan la eficiencia operativa con ciclos más rápidos que permiten procesar más textiles en menos tiempo y disminuir el consumo de agua y energía. También integramos sistemas de monitoreo remoto que optimizan el uso de recursos y previenen paros operativos, prolongando la vida útil de los equipos y reduciendo la necesidad de reemplazo frecuente. Estas tecnologías crean beneficios significativos para nuestros clientes, incluyendo menores costos de servicios, reducción de mano de obra y un retorno de inversión más rápido”, dijo por último Enrique Rodríguez.
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