En un mundo donde la movilidad eficiente es fundamental, KONE está a la vanguardia con soluciones digitales innovadoras, mediante conectividad e inteligencia artificial (IA), transformando la manera en que las personas se desplazan dentro de los edificios, ofreciendo mayor seguridad, eficiencia y accesibilidad.
“La digitalización no es solo una tendencia, es una transformación que está redefiniendo las exigencias de nuestros clientes”, explica Iris Ramos, Manager de Servicios Digitales de KONE. También señala que la conectividad en los sistemas de transporte vertical permite ofrecer respuestas más rápidas y transparentes, optimizando el funcionamiento de los equipos.
IA: RENDIMIENTO Y SEGURIDAD
El mantenimiento predictivo es una de las mayores innovaciones de KONE. Gracias a su sistema KONE 24/7 Connected Service, basado en IA, es posible detectar fallas antes de que ocurran, lo que ayuda a reducir costos de reparación y mejorar la experiencia de los usuarios. “La inteligencia artificial nos ayuda a prevenir posibles fallas antes de que sucedan, lo que nos permite brindar un mejor servicio y reducir llamadas de emergencia”, detalla la entrevistada. Este servicio también permite que los técnicos cuenten con información detallada en tiempo real, facilitando diagnósticos más precisos y eficaces.
CONECTIVIDAD PARA OPTIMIZAR COSTOS
Otro de los beneficios de la digitalización es la reducción de costos. La conectividad en los elevadores y escaleras eléctricas permite una monitorización continua a través de sensores, evitando visitas innecesarias y planificando mejor las reparaciones. “Los clientes pueden programar sus costos de mantenimiento a mediano y largo plazo, ya que tienen acceso a información detallada del estado de sus equipos”, afirma Iris Ramos. Además, la optimización del mantenimiento contribuye a la sostenibilidad al reducir el desperdicio de recursos y la necesidad de reemplazo de componentes completos.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO A EQUIPOS DE OTRAS MARCAS
Uno de los aspectos más interesantes de KONE 24/7 Connected Service es su compatibilidad con equipos de cualquier marca. “No solo funciona con nuestros equipos, sino que podemos conectar y monitorear dispositivos de otras marcas, ofreciendo los mismos beneficios”, destaca la representante de KONE. Además, la empresa ofrece un portal digital llamado KONE Online, donde los clientes pueden acceder a reportes detallados, planificar mantenimientos y analizar datos de rendimiento. Esto permite una administración más eficiente de los edificios y mayor tranquilidad para los administradores.
El objetivo de KONE es que los elevadores y escaleras eléctricas funcionen sin interrupciones, permitiendo que los clientes se centren en sus actividades sin preocupaciones. “Nuestros clientes pueden enfocarse en sus tareas principales y despreocuparse de las interrupciones, gracias a la tecnología predictiva”, concluye la vocera.
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