Wyndham Hotels & Resorts, la mayor franquicia hotelera del mundo con casi 9 mil 200 hoteles en alrededor de 95 países, celebró su Conferencia Regional Beyond en la República Dominicana.
Del 5 al 7 de noviembre, más de 200 líderes de la industria se reunieron en Punta Cana para analizar las tendencias actuales y explorar nuevas estrategias para 2025. Durante el evento, se discutieron novedades y casos de éxito, fortaleciendo la misión de Wyndham de ofrecer un servicio superior y una experiencia de clase mundial para sus huéspedes y franquiciados en América Latina y el Caribe.
Actualmente, Wyndham cuenta con más de 260 proyectos en operación en la región, totalizando más de 43 mil habitaciones. México tiene una presencia destacada con 83 hoteles y más de 15 mil 250 habitaciones en 40 ciudades del país. "Cada día ayudamos a nuestros propietarios y hoteleros a ir más allá y ofrecer un servicio sin igual, un servicio BEYOND", destacó Gustavo Viescas, Presidente de Wyndham LATAMC, quien resaltó también que "nunca ha habido un mejor momento para ser parte de Wyndham".
WYNDHAM CONNECT
Entre las principales presentaciones de la conferencia, se introdujo Wyndham Connect, una plataforma avanzada de interacción con huéspedes, impulsada por Canary Technologies y diseñada en cuatro áreas clave: mensajería impulsada por inteligencia artificial, check-in móvil inteligente, venta dinámica y check-out móvil inteligente. La plataforma permite a los huéspedes comunicarse directamente con los hoteles y agiliza procesos como el check-in, la gestión de habitaciones y las reseñas en línea, contribuyendo a una mejora en la experiencia general.
La conferencia incluyó más de 20 paneles, talleres y sesiones interactivas sobre temas como la sostenibilidad hotelera, tecnología en gestión de ingresos, campañas en Google, innovación en servicios y estrategias de ventas. Figuras clave de Wyndham, como Rishi Shah, Vicepresidente de Sostenibilidad Global & ESG, y Jennifer Williams, Sr. Director HTCS Property System, compartieron sus conocimientos, junto a expertos externos, como Amara Chokgarian de Google y el Dr. Zach Mercurio, especialista en liderazgo positivo.
Con planes de abrir nuevos hoteles en México en 2024, Wyndham LATAMC continúa consolidando su presencia en la región, que se refleja en un pipeline de crecimiento constante, con más de 90 proyectos en desarrollo y 17 mil nuevas habitaciones planeadas para los próximos años. La empresa ha invertido más de 325 millones de dólares en tecnología para fortalecer las herramientas de gestión y marketing, así como en la expansión de su soporte operativo.
Las próximas aperturas que la compañía planea abrir en México en 2024 son: TRYP by Wyndham Cd. Guzmán, TRYP by Wyndham Tulum y Wyndham Garden Durango.
15/11/2024
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