Con la finalidad de modernizar la operación de las ferreterías y puntos de venta de materiales para la construcción, INDAR, la nueva aplicación móvil desarrollada por Holcim, promete optimizar la gestión de pedidos y mejorar la experiencia de compra. En palabras de Leyla Magallán, Directora General de INDAR, “ya no se trata de un bono adicional, la digitalización es una necesidad para el sector”.
La plataforma, que ya está disponible para los clientes del Grupo Holcim, atiende a una industria donde el 65% de las ferreterías son negocios familiares, aún poco digitalizados. “Estamos adelantándonos a sus necesidades, ofreciendo una herramienta que les permita medir eficiencias y mejorar su productividad”, explicó Magallán.
INDAR pone al alcance de los usuarios más de 15 mil productos destinados a la construcción y el mercado ferretero. Sin embargo, va más allá de ser una simple tienda en línea. La aplicación ofrece funciones que permiten administrar garantías, gestionar devoluciones y acceder a lanzamientos exclusivos de marcas propias del Grupo Holcim. Además, integra un sistema de perfiles personalizados para que diferentes áreas de los negocios, como compras, pagos o ventas, puedan trabajar de forma ordenada y eficiente desde la misma cuenta.
FLEXIBILIDAD
“Con INDAR ayudamos a que nuestros clientes administren sus cuentas de manera ágil. Cada colaborador puede tener su propio perfil según sus necesidades específicas”, afirmó la directora. Esto permite a los usuarios realizar operaciones clave como pagos, cotizaciones y consultas de inventario sin necesidad de desplazarse, facilitando el trabajo diario de equipos pequeños.
El desarrollo de INDAR fue completamente interno. El equipo de innovación de Holcim, conformado por jóvenes desarrolladores, fue el encargado de diseñar la aplicación desde cero. “Escuchamos a nuestros clientes, entendimos que necesitaban un canal más rápido y cercano, y por eso decidimos dar el siguiente paso: una app móvil”, señaló Magallán.
En sus primeras 48 horas de lanzamiento, INDAR logró registrar más de 560 usuarios activos, una cifra que supera las expectativas iniciales. La meta a corto plazo es alcanzar los 5 mil usuarios para finales de año. “Esperamos que esta herramienta motive a otros negocios a dar el paso hacia la digitalización”, agregó.
De acuerdo con Magallán, las empresas que adoptan procesos digitales pueden mejorar su productividad hasta en un 30%. Por ello, la invitación es clara: “Queremos que nuestros clientes pierdan el miedo a la tecnología. INDAR no solo facilita hacer negocios con nosotros, sino que resuelve necesidades reales del día a día”.
21/03/2025
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