En un evento con la presencia de desarrolladores del sector hotelero, usos mixtos, oficinas, comercial, así como miembros del IMEI (Instituto Mexicano del Edificio Inteligente y Sustentable), KONE México presentó la nueva solución KONE 24/7 Connected Services para elevadores y escaleras eléctricas que forma parte del portafolio más innovador en el mercado mexicano de transportación vertical. El lanzamiento de KONE 24/7 Connected Services, fue conducido por la Directora de KONE México Alicia Bandala; el Director de Servicios, César de la Torre; el Gerente de Ventas SEB Víctor Mainfelt; el Vicepresidente de Servicios en ENA, Danilo Elez; así como el experto en inteligencia artificial de IBM Watson, José Alfredo García, quienes destacaron que México es el tercer país en el continente americano en adoptar el servicio KONE 24/7 Connected Services después de Estados Unidos y Canadá.
RETOS DIFERENTES
Alicia Bandala explicó que KONE México y América Latina buscan brindar soluciones innovadoras a sus clientes. “Queremos reforzar las relaciones con nuestros clientes de largo plazo porque nos parece muy interesante seguir entendiendo sus retos y las necesidades que ellos tienen con sus clientes y usuarios. KONE 24/7 Connected Services se encuentra en edificaciones como Torre Anseli y Marina Puerto Cancún, proyectos con retos bastante diferentes, pero a la vez similares en cuanto a brindar la mejor experiencia a sus usuarios y visitantes”.
La directora de KONE México detalló que el Internet de las Cosas (IoT) llegó para quedarse. “Estas tecnologías están cambiando la forma como los seres humanos vivimos, trabajamos y nos gusta coexistir con estas mega tendencias, sobre todo la disrupción tecnológica, nosotros como responsables del transporte vertical tenemos que adicionarlas a este mundo y a los usuarios que tienen nuestros equipos”, afirmó.
PREVENCIÓN DE FALLAS
En la Torre Anseli, en la Ciudad de México, un elevador puede tener en seis meses una trayectoria similar a ir y venir a la luna. “Tanto movimiento de partes, hace que los elevadores puedan ser propensos a fallas porque son equipos en movimiento y muy demandados, además los edificios pueden estar ocupados gran parte del día con pocas posibilidades para mantenimiento”, dijo Alicia Bandala.
KONE 24/7 Connected Services brinda información antes de que un equipo falle. “Los elevadores y las escaleras eléctricas ahora pueden comunicarse con nuestros técnicos de Mantenimiento a través de unos sensores que recopilan información clave procesados por un sistema de análisis avanzado capaz de detectar una necesidad de servicio oportuna que alerta al técnico para atender la solicitud, todo lo anterior con la finalidad de que nuestros clientes tengan la mayor disponibilidad de sus equipos”.
Agregó que, con esta innovación, los clientes van a tener el mejor servicio porque tendrán alta tecnología y sobre todo el acompañamiento de una empresa que le gusta entender las necesidades y con base en ellas construir la solución. “Es importante entender cuáles son los retos para poder ofrecer la mejor solución. Brindamos niveles de servicio que podemos diseñar junto con el cliente, diferenciándonos por ofrecer innovación, flexibilidad y negocios amigables”, señaló.
FLEXIBILIDAD
KONE 24/7 Connected Services es capaz de implementarse en equipos de otras marcas. “Tenemos la capacidad técnica y el abastecimiento de refacciones, además atendemos a los equipos como si fueran de nuestra marca con la expectativa de que sean rentables y duraderos. Y si en algún momento se tienen que modernizar, lo hagan con KONE”, comentó Alicia Bandala.
Por su parte Danilo Elez, dijo que, con este sistema, KONE busca disminuir el problema de los clientes en todo el mundo de tener fallas sorpresivas de equipo. “Estoy muy orgulloso de la tecnología que desarrollamos y que se puede usar para equipos de elevadores y escaleras KONE, pero también de marcas que no son fabricadas por nosotros. Estoy muy feliz de ofrecerlo en México, pues tenemos experiencia en muchos lugares del mundo. Para nosotros, lo más importante es que la gente tenga confianza en nuestra marca y saber que este servicio pueda ayudar a mejorar sus vidas”.
Acerca del aspecto medioambiental, el entrevistado dijo que esta solución favorece a la sostenibilidad.
“Los técnicos en cualquier industria pasan mucho tiempo en el camino, con coches, gasto de gasolina y cuando usamos Big Data e Internet de las Cosas (IoT), eso va a disminuir el tráfico, la polución y el dióxido de carbono. Cuando los equipos no fallan y operan óptimamente, también se optimiza la energía”, afirmó.
TESTIMONIOS
Los desarrollos Torre Anseli y Marina Puerto Cancún formaron parte de los proyectos piloto conducidos por KONE México para desarrollar e implementar KONE 24/7 Connected Services en México. Carlos Salame, presidente de la desarrolladora Grupo CINSA, platicó su experiencia sobre la implementación de KONE 24/7 Connected Services en uno de los edificios más inteligentes de América, Torre Anseli. “En un edificio donde diariamente hay 15 mil personas transportándose, se vuelve fundamental tener equipos operando todo el tiempo. KONE 24/7 Connected Services es una solución que nos ha ayudado a detectar posibles fallas o anomalías antes de que ocurran y así evitar que cualquier elevador deje de operar”.
Por su parte, Juliana Román de Grupo Thor Urbana agregó: “Marina Puerto Cancún, es un desarrollo comercial exclusivo de Cancún, el tener equipos sin funcionar representa una afectación directa para nuestros clientes en los 150 espacios comerciales con los que cuenta la plaza. Los eventos predictivos que se han detectado con KONE 24/7 Connected Services, dan como resultado el tener operativas las escaleras del centro comercial casi todo el tiempo”, señaló.
A su vez, el Ing. Carlos Miranda, presidente del IMEI, invitó a todos los socios y ajenos al gremio, a conocer, informarse e implementar las nuevas tecnologías que KONE ofrece al mercado de transportación vertical. Dentro de los asistentes también se encontraban: Antonio Vives (VIVES Consulting), Ruth Corona y Dizán Ramírez (JLL), Aldo Aguilar (Hard Rock Hotel), José Chapur y Lorena Zahoul (Palace Resort), Daniel Aguirre (Thor Urbana), Jorge Trejo (Fibra Uno), Alberto Morett (Servicon), Fernando de Corcuera (Grupo Danhos), Emilio Ruíz (Diestra), entre otros importantes invitados.
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