La incorporación de inteligencia artificial (IA) y herramientas digitales está transformando distintas etapas de la actividad turística en México, desde la planeación de los viajes hasta la atención en carretera. Josefina Rodríguez Zamora, secretaria de Turismo del Gobierno de México, señaló que esta evolución permite acercar información sobre destinos y experiencias a un mayor número de personas viajeras.
La funcionaria explicó que el lema del Día Mundial del Turismo 2026, “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, refleja una transformación que ya ocurre en distintos destinos del país.
“Hoy, la tecnología puede ayudarnos a responder preguntas que antes requerían horas de búsqueda. ¿Adónde ir? ¿Qué clima habrá? ¿Qué puedo hacer? ¿Qué lugares están cerca? ¿Cómo organizo mi itinerario? Ahora, muchas de esas respuestas pueden estar a unos cuantos clics desde cualquier lugar”, precisó.
SOLUCIONES EN LOS DESTINOS
Entre las herramientas que ya operan en México se encuentra Kúul, asistente virtual de Visit México, que facilita la búsqueda de información e inspiración para conocer destinos nacionales. En Michoacán, Tata Pancho utiliza IA para responder consultas y ofrecer recomendaciones sobre destinos, gastronomía, actividades, experiencias y rutas.
En la Ciudad de México, Xoli proporciona mediante WhatsApp información turística y cultural sobre destinos, eventos, actividades y movilidad. Guanajuato cuenta con TuriBot, mientras que Tapat-IA, en Jalisco, ofrece información y recomendaciones sobre atractivos, actividades y servicios para apoyar la planeación de los visitantes.
Rodríguez Zamora señaló que la transformación digital también alcanza a prestadores turísticos, artesanas, artesanos, guías y pequeños negocios, quienes pueden utilizar herramientas digitales para promocionarse, gestionar reservaciones y realizar cobros.
“La transformación digital del turismo en México va mucho más allá. Hoy, trámites turísticos pueden realizarse completamente en línea. Miles de prestadores, artesanas, artesanos, guías y pequeños negocios cuentan con herramientas para realizar cobros digitales”, mencionó.
La secretaria agregó que estas soluciones también pueden ampliar la difusión de experiencias de Turismo Comunitario y facilitar su conexión con viajeros interesados en conocer distintas culturas y comunidades del país.
ASISTENCIA EN CARRETERA
La digitalización también acompaña al viajero durante sus recorridos. Como ejemplo, Rodríguez Zamora destacó la aplicación de Ángeles Verdes, que emplea geolocalización para solicitar asistencia y ubicar la unidad más cercana.
“Este Día Mundial del Turismo celebramos una transformación que ya comenzó. México está de moda porque tiene miles de historias, destinos y experiencias que compartir con el mundo, y hoy la tecnología nos brinda nuevas herramientas para acercarlas a más personas viajeras y seguir invitándolas a descubrir nuestro país”, concluyó.
14/10/2026
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