La Copa Mundial de la FIFA 2026 no sólo representará una importante derrama económica para México, sino también uno de los mayores desafíos para las empresas en materia de gestión de talento, especialmente para la industria hotelera, turística y de servicios, que se prepara para atender una demanda sin precedentes de visitantes nacionales e internacionales.
Para Lockton México, el incremento en la necesidad de personal en hoteles, restaurantes, transporte turístico, logística, comercio y otros servicios elevará la competencia por los trabajadores, por lo que la verdadera batalla será reducir la rotación laboral y reforzar la permanencia de los colaboradores.
Para la Revista EQUIPAR, Bernardo López, subdirector de Consultoría Actuarial de Lockton México, explicó que el torneo internacional únicamente intensificará una problemática que ya enfrenta el país, donde alrededor del 55% de la población ocupada trabaja en la informalidad, una situación que podría impactar directamente a sectores intensivos en mano de obra, como la hotelería y el turismo.
"El Mundial llega a darle un acento importante al tema; es un evento en el cual se acrecienta un poquito la situación que está ocurriendo en el país", señaló.
RETENER VALE MÁS
El especialista indicó que muchas empresas suelen pensar que la solución consiste en incrementar prestaciones; sin embargo, desde la perspectiva de Lockton el mayor reto es comunicar adecuadamente el valor económico que ya representa pertenecer al empleo formal.
López recordó que la rotación de personal implica costos importantes para cualquier organización. Explicó que sustituir a un trabajador operativo puede representar entre 30% y 150% de su salario anual, dependiendo del nivel de especialización del puesto.
"Cuando una persona se va, la curva de productividad es importante; durante la curva de aprendizaje somos menos productivos y quienes permanecen deben cubrir ese trabajo adicional", comentó.
En el caso de la industria hotelera y turística, donde la experiencia del huésped depende en gran medida de personal capacitado y con experiencia, la pérdida constante de colaboradores representa un doble impacto: incrementa los costos de contratación y capacitación y, al mismo tiempo, puede afectar la calidad del servicio durante uno de los eventos internacionales más importantes que recibirá México.
A ello se suma que la informalidad suele ofrecer ingresos ligeramente superiores en el corto plazo, al no absorber los costos relacionados con la seguridad social y otras obligaciones patronales.
"La informalidad puede decirte: aquí te damos 100 y allá te damos 115, pero el empleado no conoce todo lo que deja atrás", advirtió.
Para el directivo, el principal desafío consiste en hacer visible que el acceso al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), las prestaciones laborales, el ahorro para el retiro y la protección frente a enfermedades representan un valor económico cercano al 35% del salario del trabajador.
"Hay un área de oportunidad en comunicar todas las prestaciones que se tienen por el simple hecho de pertenecer a la seguridad social", afirmó.
EL COSTO DE NO ESTAR ASEGURADO
Como ejemplo del valor financiero de la formalidad, López citó estudios que muestran el elevado costo de la atención médica para quienes carecen de seguridad social.
Detalló que, durante el último año de vida, una persona sin hospitalización puede llegar a desembolsar hasta 870 mil pesos mexicanos únicamente en consultas y medicamentos. En caso de requerir hospitalización, el gasto puede ubicarse entre un millón 500 mil y dos millones 200 mil pesos mexicanos.
Si el trabajador cuenta con atención médica del IMSS, explicó, ese desembolso puede disminuir entre 50% y 80%. "Si perteneces a la informalidad, no tienes acceso a este tipo de servicios; hay que tomarlo en cuenta", enfatizó.
Por ello, consideró que las empresas deben evitar que los colaboradores cambien un esquema de protección integral por incrementos salariales relativamente pequeños.
"Tenemos que hacerle saber al trabajador todo lo que vale el hecho de trabajar en una empresa formal. No se tiene que ir por un 10% de incremento de salario cuando está dejando atrás un valor superior al 35%", sostuvo.
CONVENCER, CONCIENTIZAR Y CREAR CULTURA
Para fortalecer la permanencia del talento rumbo al Mundial 2026, el especialista resumió la estrategia en tres acciones: convencer, concientizar y crear una cultura de comunicación.
"Tenemos que convencernos de que en algún momento de nuestra vida vamos a requerir un recurso adicional a nuestro sueldo, porque un día nos vamos a enfermar o nos va a pasar algo", expresó.
Añadió que también es necesario generar conciencia sobre las consecuencias de permanecer fuera de la seguridad social y construir una cultura donde sean los propios trabajadores quienes busquen mantenerse dentro de la formalidad.
"Tenemos que crear esa comunicación importante para que la gente tenga conocimiento de cuáles son las consecuencias de no estar incluida en la seguridad social", dijo.
Para López, este reto adquiere una relevancia especial en empresas de hospedaje, restaurantes, operadores turísticos, transporte y servicios relacionados con el Mundial, ya que conservar equipos de trabajo estables permitirá ofrecer una mejor atención a los visitantes y capitalizar la oportunidad económica que traerá el evento deportivo.
En ese sentido, explicó que Lockton desarrolla programas de bienestar financiero dirigidos a las empresas para traducir las prestaciones laborales en beneficios tangibles para los colaboradores, mediante especialistas que ayudan a comunicar su verdadero impacto económico y en el largo plazo.
Finalmente, López recordó que el IMSS también ofrece mecanismos para que quienes laboran por cuenta propia puedan incorporarse voluntariamente al sistema mediante el esquema para trabajadores independientes, por lo que hizo un llamado conjunto a empresas, gobierno y trabajadores para fortalecer la cultura de la seguridad social. "Debemos mandar un mensaje muy claro. Todos requerimos seguridad social; todos debemos contar con algún mecanismo que nos proteja financieramente en el largo plazo".
26/06/2026
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