Fundada en 2002 por Scott M. Smith, Ryan Smith, Jared Smith y Stuart Orgill, en Estados Unidos, la compañía de gestión de la experiencia, Qualtrics, anunció sus planes de expansión en México, que incluyen la apertura de un nuevo centro de operaciones en la Ciudad de México, que además es parte de su desarrollo en América Latina, mercado de gran potencial para la firma.
En conferencia de prensa, directivos de la compañía informaron que la nueva sede de Qualtrics en la capital de México se ubicará en la Torre Anseli, y tendrá apertura en la primavera de 2024. Destacaron que esta expansión, generará 300 nuevos empleos en la región, en áreas como: desarrollo de productos, finanzas, ingeniería, marketing, soporte, ventas y operaciones.
Zig Serafín, CEO de Qualtrics, señaló que la firma tiene más de 20,000 clientes en el mundo, incluyendo a gigantes de la industria como Cemex, Telcel, Mercado Libre, Microsoft, como parte de la gestión de experiencias impulsada con AI: “Estoy muy emocionado con la inauguración de un nuevo centro de negocios en la CDMX, que es estratégico para Qualtrics a medida que continuamos expandiendo nuestro negocio en América Latina y trabajamos para llevar la Gestión de la Experiencia (XM) al mundo. Estamos muy emocionados de continuar nuestro crecimiento en México, que es un próspero centro de negocios a nivel mundial con un abundante grupo de talento”. Precisó que la compañía tiene más de 600 empresas en Latinoamérica como clientes, generando centenares de empleos de alta tecnología en la zona.
Brad Anderson, Presidente de Productos e Ingeniería, explicó que, en la compañía, han estado a la vanguardia de las tecnologías de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático durante muchos años, para ayudar a sus clientes a entender lo que más importa: que puedan descubrir necesidades y ofrecer un servicio de primera clase al cliente. “Facilitamos a nuestros clientes el hecho de que puedan ofrecer experiencias atractivas para que sus empleados sean leales y para que sus clientes vuelvan. Las empresas tienen montañas de datos de experiencia, como registros de chat, centros de llamadas o redes sociales y luchan para procesar esos datos con resultados comerciales. La AI está asegurando la capacidad de tomar la mejor acción y ayudar a las empresas con optimización de resultados y experiencia, además de crear interacciones más efectivas y relevantes; eso profundiza las relaciones entre las organizaciones y las personas, respetando la privacidad y operando de manera responsable”.
Enrique Bravo, Director General para América Latina y el Caribe de Qualtrics, señaló: “La expansión de Qualtrics en la CDMX no es solo un hito geográfico, sino que representa una inversión ambiciosa en la región, en la gestión de experiencia y por supuesto en la AI, en la que hemos invertido mucho para elevar la experiencia humana y los negocios que hacemos. No somos nuevos en la región, pero queremos acelerar este camino que hemos construido en los últimos 20 años. Con 28 oficinas en el mundo y una fuerza laboral de más de 4,000 empleados, la empresa está preparada para tener éxito a nivel global, operando en América Latina y presencia en países como: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y por supuesto México".
SOFTWARE BASADO EN LA NUBE
Qualtrics, con más de dos décadas de presencia en la Ciudad de México, ha desempeñado un papel fundamental en la región latinoamericana. Su compromiso radica en fortalecer las relaciones entre empresas y sus clientes y empleados. La inauguración de su nueva oficina en la Ciudad de México marca un paso significativo en su expansión global. La empresa está decidida a acelerar su crecimiento en América Latina y en todo el mundo, manteniendo un enfoque constante en la inversión en inteligencia artificial para desarrollar soluciones que humanicen a las empresas.
El software basado en la nube de Qualtrics se destaca por su tecnología de vanguardia en procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático, que ayuda a las organizaciones a identificar y resolver rápidamente las áreas de fricción con sus clientes y empleados. Este enfoque proactivo permite prevenir la pérdida de clientes, proteger los ingresos y fomentar la lealtad del público.
A nivel mundial, Qualtrics ha logrado una huella significativa en más de 100 países y en diversas industrias. Empresas de renombre, tanto en América Latina como en todo el mundo, han confiado en sus soluciones. La lista Fortune 100 incluye a 91 empresas que son clientes de Qualtrics, entre ellas gigantes globales como BMW Group, EY, HSBC, KFC y la NBA. Con operaciones en varios países de América Latina y una red global de empleados, Qualtrics demuestra su compromiso continuo con la mejora de las relaciones empresariales en todo el mundo.
13/11/2023
©Copyright
Todos los derechos reservados.
