Hace 20 años tres emprendedores: Rafael Feliz, Lubo Krstajic y Edilbrando Pérez, decidieron crear una empresa hotelera que marcara una diferencia en el mundo del turismo, donde el disfrute de unas vacaciones fuese toda una experiencia de lujo, pero con un concepto de todo incluido al más alto nivel. ¡Y lo lograron!
La empresa comenzó en México y hoy en día cuenta también con locaciones en República Dominicana, Jamaica, Colombia y Montenegro, ofreciendo hoteles con características para diferentes segmentos del mercado, con oficinas incluyendo Belgrado y Londres.
El crecimiento de la Organización ha sido vertiginoso pero continuo y en permanente innovación, ofreciendo a su clientela una amplia gama de servicios y amenidades, que le han hecho merecedora de innumerables premios, certificaciones y reconocimientos internacionales.
“Todo esto se ha logrado gracias al esfuerzo y dedicación esmerada que ponen en su trabajo diariamente, cada uno de los más de 6 mil colaboradores que forman parte de la familia Karisma; porque eso somos, una gran familia, donde todos nos preocupamos y velamos por el bienestar y seguridad de todas las personas que aquí laboran, así como de sus familias y las comunidades donde tenemos unidades de negocio. Sin ellos, Karisma no sería una realidad”, afirman los fundadores de la empresa. Lo que hace 20 años era solo un sueño es hoy una feliz realidad, contando con el trabajo, la constancia y dedicación de esta gran familia de colaboradores, quienes han venido acompañando a los fundadores a lo largo de estas dos décadas de travesía en el apasionante mundo de la hotelería. Karisma ha evolucionado a lo largo de los años y recientemente aceleró su crecimiento a través de asociaciones de marcas clave. Como ya mencionamos, Karisma fue fundada en el año 2000 por Rafael Feliz, Lubo Krstajic y Edilbrando Pérez; en 2002 ya se había expandido en México a 1,226 habitaciones administradas y 205 habitaciones propias en una empresa conjunta. Posteriormente, se expandió al Caribe anticipándose a una mayor demanda de viajes a esos mercados y ahora se está orientando hacia marcas con experiencias diferenciadas.
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
Karisma Hotels & Resorts cuenta con una galardonada colección de hoteles de lujo, las cuales posee y administra en América Latina, el Caribe y Europa, abarcando una impresionante cartera de propiedades que ostentan las principales distinciones de la industria, incluido el “Top 100 Hotels en el Mundo” de Condé Nast Traveler,“ Los 30 Mejores Hoteles de Cancún” de Condé Nast Traveler, “ Los Mejores Hoteles para el Romance ”de Traveler's Choice Tripadvisor®, Premios Reader´s Choice de Travel Weekly; "Premio Cinco Diamantes" de la AAA y "Premio Cuatro Diamantes" de la AAA. Karisma ha recibido reconocimiento mundial por su enfoque creativo de la gestión hotelera y las innovaciones de productos. A lo largo de estos 20 años, Karisma Hotels & Resorts como empresa hotelera, y sus diferentes propiedades de forma individual, han recibido un total de más de 300 premios y reconocimientos de la industria de Viajes y Turismo.
SUSTENTABILIDAD
“Así como hay que cuidar y procurar que la calidad en nuestros productos y servicios sea inmejorable, también tenemos que enfocarnos a que nuestros atractivos mantengan su calidad y que los recursos de los cuales nuestros hoteles y destinos dependen sigan estando disponibles para las generaciones actuales que los utilizan, y las futuras que vendrán”, afirma Lyn Santos Rodríguez, Gerente Senior de Sustentabilidad Corporativa de la empresa.
Es en este contexto, que hace más de 10 años Karisma Hotels & Resorts empezó un proceso evolutivo como compañía, a través del cual fue midiendo su impacto en el ambiente y en los destinos donde tiene presencia, estableciendo políticas y procesos para afectarlos lo menos posible, en todos los aspectos.
Actualmente, Karisma Hotels & Resorts es una empresa que se ha posicionado en el mercado como un ejemplo a seguir en temas de sustentabilidad, al alinearse a los “Objetivos de Desarrollo Sostenible” de la ONU, obteniendo certificaciones, premios y distintivos importantes en materia de medio ambiente, ética y responsabilidad social y, sobre todo, al mantenerse actualizada y generar alianzas estratégicas para el logro de dichos objetivos.
En Karisma la sustentabilidad va más allá de la preservación de los recursos naturales, por lo cual llevan la responsabilidad ambiental a nuevos niveles con la utilización de energía solar, la conservación oceánica y la protección de la vida silvestre.
FUNDACIÓN KARISMA
La Fundación Karisma se constituye en 2012 bajo el nombre de Fundación GI, A.C. con un enfoque en capacitación y formación de colaboradores y estudiantes, para promover la fuerza laboral y a la vez apoyar a colaboradores, familias y a la comunidad, en necesidades básicas como salud y vivienda. Con 15,000 beneficiarios promedio a lo largo de su historia y alianzas sólidas, la Fundación sigue creciendo como el brazo social de la empresa.
Con el paso de los años Fundación Karisma, A.C. ha ido consolidando sus programas mediante líneas estratégicas de acción, lo cual no solamente impacta en la salud y el bienestar de los colaboradores. Gracias al alcance e impacto generados por Fundación Karisma, A.C. en México, su consejo determinó la autorización para la constitución de una filial en República Dominicana, la cual pudo iniciar formalmente operaciones desde el año 2018.
Estos años de intensa labor, han brindado grandes frutos para la Fundación, logrando establecer programas que generan ese sentido de identidad y permanencia en los colaboradores de Karisma, marcando su persona y el entorno familiar para siempre con una nueva oportunidad de vida. Una de las campañas de gran impacto fue la de cirugías bariátricas, la cual buscó, más allá de luchar contra la obesidad mórbida, que estas personas favorecidas encontraran una oportunidad de mejorar su calidad de vida, eliminando los problemas de glucosa, hipertensión, apnea de sueño, hígado graso, hernias, entre otros.
CERTIFICACIONES
Karisma Hotels & Resorts se toma muy en serio la salud y bienestar y por tal razón, creó la iniciativa Paz Mental™ la promesa a sus huéspedes de que todas las áreas de la propiedad se hacen seguras con los más altos estándares. Por tal razón, ha implementado lo siguiente.
Karisma Hotels & Resorts se ha asociado con organizaciones líderes de salud y bienestar para elevar sus protocolos de limpieza para que así los huéspedes puedan disfrutar de total tranquilidad en cada estadía.
Check Safety First, es una organización de renombre mundial que audita 17 áreas de enfoque para la seguridad de los huéspedes. Su sistema Cristal se ha desarrollado como una herramienta en el manejo de salud e higiene, específicamente para las industrias hoteleras, recreativas, turísticas, catering y afines, cumpliendo y excediendo normas internacionales alimentarias, con directrices de la Organización Mundial de la Salud. Por tales razones, Karisma cuenta con una alianza con Cristal desde 2013, logrando el sistema de 7 puntos de Check Safety First para las categorías de seguridad, salud y limpieza.
Los nuevos protocolos de desinfección en áreas públicas, edificios y el campus, van mucho más allá de la limpieza profunda. Ahora incluyen desinfección ultravioleta, tecnología de cámara térmica de monitoreo de temperatura, vapor de fórmula y nebulización y aplicaciones de servicio sin gérmenes. El material de limpieza para huéspedes incluye toallitas desinfectantes para manos, kits de desinfección, máscaras, alcohol y pautas de distanciamiento social en restaurantes, bares, piscinas, ascensores y otros espacios públicos.
Todas las habitaciones se limpian a fondo y luego se sellan exclusivamente para la llegada de los huéspedes. Las habitaciones Stay Well™ incluyen sistemas avanzados de purificación de aire y otras características, así como terapias de bienestar que abordan el sueño.
PORTAFOLIO DE HOTELES
Karisma ofrece una amplia gama de propiedades únicas en una variedad de destinos de clase mundial, incluyendo la Riviera Maya y Cancún en el Caribe mexicano; así como en Baja California Sur, República Dominicana, Jamaica, Cartagena y Ulcinj en Europa, ofreciendo desde resorts solo para adultos y para familias, hasta opulentas villas y retiros urbanos íntimos. Los hoteles actualmente en operación son:
Azul Beach Resort Riviera Cancun, El Dorado Villa Maroma, Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun, Azul Beach Resort Negril, Villa Casa Del Mar, Azul Villa Esmeralda, Palafitos – Suites sobre el Agua, El Dorado Seaside Palms, El Dorado Seaside Suites, El Dorado Maroma, Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, Generations Riviera Maya, Hidden Beach Au Naturel, Tui Blue Cap Cana, Allure Chocolat Hotel, El Cielo Winery & Resort, Azul Beach Resort Montenegro.
EL CRECIMIENTO CONTINÚA
Karisma Hotels & Resort ha demostrado ser una empresa en constante crecimiento desde su fundación hace 20 años. La acelerada expansión en la última década se debió en parte a las asociaciones logradas con marcas claves en el mundo de la hotelería, llegando a expandir sus operaciones en México, Colombia, el Caribe e incluso en Europa.
Como muestra del éxito de su nueva estrategia, presentamos la línea de aperturas programadas tan solo para este año, en las cuales se encuentran 6 hoteles, con lo cual sumarán 1,254 habitaciones a su portafolio, para llegar a cerca de 4,300 habitaciones, entre gerenciadas y propias.
En relación a las marcas y sus ubicaciones, serán entonces 4 nuevos hoteles bajo la marca Margaritaville; dos de ellos en México, otro en República Dominicana y uno más en Belice. A ellos se une un nuevo hotel de lujo de la marca Nickelodeon ubicado en México y otro hotel de la marca Tui Blue, en República Dominicana. Veamos sus características y fechas programadas de apertura.
NICKELODEON HOTELS & RESORTS RIVIERA MAYA: Bajo el concepto de Experiencia Gourmet Inclusive® esta estupenda propiedad, ubicada en la Riviera Maya, Quintana Roo, México, ofrecerá 280 habitaciones, 4 piscinas, 7 restaurantes, Spa, gimnasio, 4 bares, parque acuático con cuatro series de toboganes y club de playa. Un lugar ideal y con mucha animación y diversión para la familia, en donde cada uno de sus huéspedes podrá disfrutar de alojamientos de lujo entre suites y villas con amenidades exclusivas y vistas increíbles al mar. Su fecha de apertura está programada para el 1 de junio 2021
MARGARITAVILLE ST. SOMEWHERE HOLBOX BY KARISMA: Ubicado en la Isla de Holbox, en Quintana Roo, México, este hotel boutique contará con 40 habitaciones bajo el Plan Europeo. Entre sus amenidades ofrecerá a sus huéspedes, piscina, solarium, acceso a la playa, restaurante, bar, gimnasio y un espectacular Spa. Su fecha de apertura está programada para el 1 de octubre 2021.
MARGARITAVILLE ISLAND RESERVE CAP CANA BY KARISMA: Este nuevo hotel, de 228 habitaciones, más 40 villas, ha sido concebido bajo el concepto de Island Reserve Inclusive, con una extraordinaria ubicación en el afamado destino turístico Punta Cana, en República Dominicana. Contará también con Spa y Fitness Center, 3 piscinas, salones para eventos, 7 restaurantes, 3 bares, centro de negocios y un sinfín de actividades diarias de entretenimiento. Su fecha de apertura está programada para el 1 de octubre 2021.
TUI BLUE CAP CANA: Ubicado a 15 minutos del aeropuerto internacional de Cap Cana en República Dominicana, este complejo familiar ofrecerá 251 suites, elegantemente diseñadas y con impresionantes vistas al mar. Ofrecerá 251 habitaciones de las cuales algunas tendrán piscina privada; también 11 restaurantes temáticos, 4 bares, 2 piscinas, Spa, acceso a la playa, gimnasio, facilidades para niños, entre otras amenidades. Su fecha de apertura está programada para el 1 de noviembre 2021
MARGARITAVILLE BEACH RESORT BELICE: Este nuevo complejo estará situado en una playa apartada en Cayo Ambergris, en Belice y ofrecerá 60 Suites desde 114 m2 a 290 m2, de 1 a 3 habitaciones completamente amuebladas con una decoración inspirada en la isla. Ofrecerán opción a compra ya sea para uso privado o como una oportunidad de inversión. Como amenidades contara con piscinas, acceso a la playa, restaurantes, pesca, buceo, bares y cocina cultivada y de origen local. Su fecha de apertura está programada para el 1 de noviembre 2021.
MARGARITAVILLE ISLAND RESERVE RIVIERA MAYA: Ubicado en la Riviera Maya, este hotel contará con 355 habitaciones y suites, cuidadosamente decoradas con muebles personalizados con detalles marinos. Como amenidades ofrece entre otras, 5 restaurantes, 4 bares, un Spa, además de las instalaciones para conferencias con capacidad para 400 personas y una terraza privada para eventos más íntimos. Su fecha de apertura está programada para el 1 de diciembre 2021.
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