Actualmente IHG Hotels & Resorts cuenta con un portafolio de 16 marcas que proporcionan al mercado un producto para cada necesidad, tanto en el segmento medio como en el de lujo. Algunas de estas marcas son: InterContinental, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Crowne Plaza, avid, Indigo, Kimpton, Regent, Six Senses, Staybridge Suites, etc. A nivel global, IHG tiene hoy en día entre todas sus marcas cerca de 6,000 hoteles, y en el pipeline más de 2,000 proyectos en distintas fases de desarrollo. Así lo dio a conocer a la revista EQUIPAR Germán Ongay, Vicepresidente Regional de Ventas de Franquicias y Desarrollo México en IHG.
“En Mexico tenemos en pipeline varios hoteles que abarcan todas nuestras marcas, entre los que podemos mencionar: Holiday Inn San Miguel de Allende, Crowne Plaza Guadalajara, Hotel Indigo en Tulum, Holiday Inn Express Fundidora en Monterrey, Hotel Indigo en Tijuana, avid en Guadalajara. En total son alrededor de 40 hoteles que abrirán sus puertas entre este año y 2024”, aseguró Germán Ongay.
Agregó que IHG tiene presencia en México desde hace 50 años y ha creado una infraestructura en apoyo de sus franquiciatarios, compuesta por destacados y experimentados ejecutivos en todos los ámbitos de la hotelería, como es la operación de hoteles, marketing, tecnología, diseños y construcción, entre otras disciplinas.
Así mismo, destacó que el enfoque principal de IHG está en franquiciar sus marcas, y en tal sentido la compañía cuenta con un amplio catálogo de los principales proveedores, los cuales pone a la disposición de sus franquiciatarios para su selección, todos ellos certificados en el conocimiento de las marcas y estándares de IHG.
NUEVAS MARCAS
En los últimos dos años, IHG Hotels & Resorts ha lanzado en México dos nuevas marcas que complementan su portafolio, tal es el caso de avid Hotels, una marca diseñada para satisfacer las demandas básicas de hospedaje y que proporciona al huésped una experiencia diferenciada y consistente enfocada en cuatro áreas clave: cuartos diseñados contra el ruido para un sueño profundo, desayuno incluido para llevar (grab and go) con productos de alta calidad, la más alta tecnología que incluye WiFi avanzado con el novedoso sistema de acceso a internet IHG Connect de última generación y que además mejora la experiencia del huésped durante su estancia; y la garantía de avid Hotels que asegura al huésped una habitación perfectamente lista a su llegada.
La otra marca es voco, una marca confiable y diferente, propicia para la conversión de hoteles ya existentes, así como nuevas construcciones, con distintivos de marca que son fácilmente alcanzables y proporcionan al huésped un sueño reparador, alta tecnología, además de una bienvenida genuina, entre muchas otras excelentes experiencias en el hospedaje.
Ongay destacó que adicionalmente, entre una serie de acciones importantes, el programa de lealtad IHG Rewards ha sido renovado en su totalidad haciéndolo más efectivo y amigable en todos los aspectos, que lo colocan en la vanguardia de la industria hotelera, siendo uno de los más extensos programas con más de 100 millones de afiliados alrededor del mundo.
PANORAMA DE RECUPERACIÓN
Para Germán Ongay, se divisa un panorama de recuperación de los mercados hoteleros en el corto plazo, principalmente en el mercado de leisure, y a mediano plazo en el mercado de negocios. “Definitivamente el avance de la vacunación en todos nuestros mercados productores reactiva los viajes, y México es por mucho uno de los destinos preferidos de los turistas”, afirmó.
Al referirse a los cambios que la pandemia del Covid ha generado en la industria de la hotelería a nivel mundial, el directivo de IHG México destacó que esta cadena ha desarrollado protocolos efectivos que han permitido ofrecer a sus huéspedes una seguridad de sanitización en esta nueva realidad. Por otro lado, durante estos últimos meses IHG implementó apoyos a sus franquiciatarios, que han ayudado a sortear los tiempos difíciles de pandemia. “IHG ha participado activamente en la recuperación de la demanda de hospedaje, con acciones concretas en todos los segmentos del mercado”, puntualizó.
Si bien IHG Hotels & Resorts se ha destacado siempre en el cuidado de sus huéspedes y empleados, proporcionando los más altos estándares de seguridad, el tema de sustentabilidad también está muy presente en sus acciones. “Somos una compañía respetuosa de mantener el medio ambiente y el cuidado de los energéticos con responsabilidad, así como también somos una empresa que respeta e integra la biodiversidad. Nuestras acciones como un negocio responsable y con objetivos sobre cómo queremos impactar en nuestra gente, las comunidades y el planeta, están plasmados en Journey to Tomorrow: un recién presentado plan de Responsabilidad Corporativa y Sustentabilidad de IHG, para los próximos 10 años”, dijo finalmente Germán Ongay, Vicepresidente Regional de Ventas de Franquicias y Desarrollo México en IHG Hotels & Resorts.
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