Tal como lo han hecho las grandes cadenas hoteleras internacionales como Marriott, Hilton, InterContinental, Accor, Meliá, RIU, etc., las principales cadenas mexicanas también están reabriendo sus puertas en medio de estrictos protocolos de higiene y sanitización, con el propósito de generar la mayor confianza posible a sus huéspedes y de esta manera volver a llenar las habitaciones que han estado vacías durante tres largos meses.
AMRESORTS
Esta importante cadena hotelera internacional perteneciente al grupo turístico Apple Leisure Group, que tiene una importante presencia en México con hoteles de diferentes marcas como Dreams, Secrets, Zoëtry, Now, Breathless, etc., ha desarrollado el programa CleanComplete Verification™ que ya está aplicando a los 72 establecimientos de la compañía en todo el mundo.
El nuevo programa de calidad, seguridad e higiene CleanComplete Verification, una certificación respaldada por Cristal International Standards, abarca todos los aspectos operativos y de la experiencia del huésped, desde su llegada hasta que abandona el establecimiento, y está alineado con el protocolo para reducir los riesgos higiénico-sanitarios frente al Covid-19.
Con este programa, AMResorts proporcionará seguridad y confianza a sus huéspedes durante su estancia en cualquiera de sus 72 hoteles en México, el Caribe y Europa, ha informado la cadena. Cada establecimiento ha implementado el protocolo Prevention of the Spread of Infection (POSI) de Cristal y el POSI-check que es una de las últimas prácticas disponibles en la industria.
Asimismo, todas las propiedades de las marcas de AMResorts también han adoptado la Certificación FoodCheck de Cristal, que cumple con las prácticas de seguridad alimentaria certificadas y auditadas, basadas en el punto de control Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP), un sistema reconocido internacionalmente para reducir el riesgo de higiene en los alimentos.
Gonzalo del Peón, presidente de AMResorts, señaló que a medida que el mundo se reabre a una nueva normalidad y los viajeros comienzan a planificar sus vacaciones, para la cadena, la salud y seguridad de los huéspedes seguirá siendo una prioridad a través de estos elevados esfuerzos. Aseguró que los huéspedes deben sentirse confiados y bien informados sabiendo que las propiedades de las marcas de AMResorts han implementado las mejores prácticas en la materia.
PALACE RESORTS
Palace Resorts y Le Blanc Spa Resorts, líderes en el segmento de cinco estrellas todo incluido de lujo, han creado “Purely Palace”, un avanzado protocolo de higiene, limpieza y seguridad. El nuevo programa implementa acciones preventivas para reforzar sus ya rigurosos controles de calidad e higiene.
Por más de 35 años, Palace Resorts se ha caracterizado por crear las mejores y más seguras experiencias para todos los huéspedes al implementar controles de calidad estrictos. Por tal motivo, en vista de la emergencia sanitaria del COVID-19, y para garantizar la tranquilidad de visitantes y colaboradores, este nuevo programa eleva a nuevos niveles los estándares de calidad, seguridad e higiene en la industria.
El nuevo programa, “Purely Palace”, que se implementa en todas las propiedades de Palace Resorts y Le Blanc Spa Resorts, abarca más de 140 nuevas acciones preventivas para asegurar la salud y seguridad de todos, incluyendo un certificado de salud Purely Palace en cada habitación al momento de la llegada del huésped, lo cual garantiza una desinfección total.
Las estrictas medidas de higiene, limpieza y seguridad del programa “Purely Palace”, abarcan todas las áreas y departamentos, desde los colaboradores, la recepción, habitaciones, áreas públicas incluyendo gimnasios, Spa y albercas; restaurantes, de donde se ha retirado el servicio de Buffet; y todos los medios de transportación incluyendo carros de golf y autobuses.
Todos los resorts están equipados con estaciones médicas con personal de enfermería registrado y personal médico de guardia las 24 horas, los 7 días de la semana. Junto con un equipo dedicado de control de calidad, Palace Resorts y Le Blanc Spa Resorts garantizan el más estricto cumplimiento de las normas sanitarias y se comprometen a la implementación de programas para prevenir la propagación de todas las enfermedades.
RCD HOTELS
RCD Hotels, anunció la implementación de protocolos operativos mejorados, además de los estándares de saneamiento existentes internacionalmente reconocidos y estrictamente aplicados en los hoteles todo incluido Hard Rock Hotels, UNICO 20 ̊87 ̊ Hotel Riviera Maya y Nobu Hotel Los Cabos. Cada hotel ha desarrollado un plan integral y mejorado de limpieza y saneamiento que consiste en medidas de precaución adicionales en todos los aspectos de la experiencia de los huéspedes y miembros del equipo, siguiendo las mejores prácticas y pautas establecidas por la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades.
“A medida que nuestra industria se prepara para su regreso, es imperativo que tomemos todas las precauciones adicionales necesarias para mantener seguros a nuestros huéspedes y empleados”, aseguró Enrique Martin Del Campo, negocio de Desarrollo de RCD Hotels. “Nuestros equipos de hoteles han trabajado de la mano con las autoridades locales y nacionales, a la vez que se adhieren a las directrices reconocidas a nivel mundial para diseñar una serie de medidas adicionales para proporcionar una experiencia de vacaciones de clase mundial”, agregó.
Además de los procedimientos, protocolos y medidas preventivas implementadas, los hoteles con todo incluido de Hard Rock implementaron el programa global Hard Rock SAFE + SOUND impulsado por Ecolab, que incluye pautas detalladas y protocolos seguidos por todas las propiedades de marca en todo el mundo. UNICO 20º87º Hotel Riviera Maya lanzó la experiencia ambiental segura y amigable de S.A.F.E., estableciendo y reforzando protocolos mejorados que brindan a los huéspedes la confianza que necesitan para disfrutar al máximo del hotel.
En el área de A&B, los hoteles continuarán reforzando los métodos reconocidos internacionalmente para identificar y gestionar los riesgos relacionados con la seguridad alimentaria, incluidos los puntos críticos de control de análisis de peligros (HACCP) y cumplir con los estrictos estándares globales de la marca, además de los estándares de terceros como NSF. Se han eliminado servicios selectos como el buffet y el teppanyaki, mientras que la comida en la habitación ahora no tendrá contacto con las opciones de menú mejoradas.
GRUPO POSADAS
Grupo Posadas lanzó el programa global "Viaja con confianza" para la prevención, higiene y sanitización de los más de 180 hoteles de sus siete marcas ante el coronavirus (Covid-19), con el fin de garantizar la salud de huéspedes y colaboradores. La campaña cuenta con la colaboración con 3M para la aplicación de sus productos de limpieza y desinfección, los cuales están aprobados contra el SARS-CoV-2 por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA, por sus siglas en inglés), en las distintas áreas de sus hoteles.
“En Posadas, implementamos las medidas sanitarias más efectivas para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, clientes y colaboradores en un ambiente seguro, siguiendo las recomendaciones de la Secretaría de Salud, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el World Travel & Tourism Council (WTTC)”, dijo José Carlos Azcárraga, CEO de Grupo Posadas.
Todos los colaboradores de los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Inn, Gamma y one, estarán capacitados con los protocolos de prevención, higiene, desinfección y sanitización, privilegiando el lavado de manos, sana distancia, limpieza constante de espacios y equipos de trabajo. Estos protocolos incluyen comedores para colaboradores y espacios de reunión. “Sin duda, estos protocolos serán clave para retomar las operaciones y hacer frente a esta nueva normalidad”, afirmó el titular de Grupo Posadas.
Además, derivado de la alianza con 3M, añade Azcárraga, se crearon nuevos protocolos de prevención, higiene y sanitización, que incluyen limpieza a fondo de todos los espacios como pasillo, alfombras, pisos, mesa, burós, silla, sofá, cama, baño y regadera. En cuanto a los restaurantes, el grupo hotelero indicó que en todos se reducirán la capacidad de los comensales, aplicando la sana distancia entre las mesas y el número de personas en cada una.
HOTELES CITY EXPRESS
Ante la situación que se está viviendo en el mundo, debido a la contingencia sanitaria por COVID-19, Hoteles City Express ha adecuado sus estándares para estar en sintonía con la "nueva normalidad" y poder brindar espacios seguros, siendo la primera cadena de hoteles en el mundo en certificarse como Safehotels CovidClean®.
Esto respalda la confianza y excelencia de los protocolos de bioseguridad implementados en cada una de las propiedades, siempre con estricto apego a las normas y recomendaciones de las autoridades sanitarias federales e internacionales.
Safehotels CovidClean evalúa los procedimientos clave de higiene, limpieza, distanciamiento social, recursos en sitio, capacitación y sensibilización, entre otros aspectos que los hoteles deben controlar para dar servicio en la “nueva normalidad” para garantizar la seguridad de huéspedes y colaboradores.
Las recomendaciones y requisitos están cimentados en las directrices de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS). Para certificarse, Hoteles City Express cumplió con los 116 requisitos estándar individuales, de los cuales, 56 son obligatorios y deben estar 100% establecidos.
Para lograrlo, Hoteles City Express desarrolló protocolos de bioseguridad y sana convivencia que se enfocan en la prevención, la limpieza y la desinfección, cumpliendo con los estándares internacionales y además de los protocolos establecidos por la Secretaría de Salud del Gobierno de México para la industria hotelera.
“En Hoteles City Express estamos listos para recibir a nuestros huéspedes, garantizando su seguridad, ya que día a día estamos comprometidos con el cumplimiento de los procesos y medidas de higiene y bioseguridad para ofrecer una mejor experiencia durante su estancia”, afirmó su Director General.
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GRUPO XCARET
Grupo Xcaret está listo para darle la bienvenida a sus visitantes. La empresa reactivó sus operaciones el pasado 15 de junio con la reapertura del Parque Xcaret y Hotel Xcaret México. Así mismo, dio a conocer la implementación del modelo Xeguridad 360°, un robusto plan de protocolos de seguridad e higiene como medida de prevención ante el SARS-CoV-2 (Covid-19) con el objetivo de garantizar la seguridad de visitantes, huéspedes, colaboradores y proveedores. Dicho modelo incluye la activación de 1,300 acciones agrupadas en 104 categorías.
“Para Grupo Xcaret las personas son prioridad y uno de los cuatro pilares de las medidas de higiene que estaremos implementando de cara a la contingencia sanitaria por el Covid-19. Trabajamos para desarrollar las medidas de prevención más robustas para cumplir con los más altos estándares de higiene y con todas las prácticas sanitarias para asegurar el bienestar de visitantes, huéspedes, proveedores y colaboradores. Sabemos que el principal reto al que nos enfrentamos en la industria turística es recuperar y generar confianza en los viajeros y para lograrlo, es necesario brindarles seguridad y tranquilidad” aseguró el Arq. Miguel Quintana Pali, Presidente y Director General de Grupo Xcaret.
Agregó que Grupo Xcaret ha colaborado con la Organización Mundial del Turismo (OMT) como parte del Consejo Directivo de Miembros Afiliados para el enriquecimiento del documento de recomendaciones y medidas para la recuperación de la actividad turística. Además, la empresa forma parte del equipo de asesores que desarrollaron la “Guía de reapertura de IAAPA” (International Association of Amusement Parks and Attractions).
Algunas de las medidas que el Grupo está implementando son: 1) Reducir el aforo al 50% de la capacidad durante la primera fase de reapertura aplicable en Parque Xcaret, Hotel Xcaret México y en el servicio de transportación para garantizar el distanciamiento físico. 2) Alentar los pagos con tarjeta de crédito y compras en línea y reducir el contacto con el personal de la taquilla. 3) Desinfectar las áreas y superficies de alto contacto con frecuencias de hasta 30 minutos con productos acreditados internacionalmente de alto impacto, amplio espectro y con duración residual o de largo plazo. 4) Implementar procesos de desinfección de equipaje. 5) Tomar la temperatura con dispositivos digitales a distancia a cada persona que acceda a las instalaciones y unidades de transporte. 6) Desinfectar las habitaciones de Hotel Xcaret México dos veces al día. 7) Garantizar la limpieza y buen manejo de los alimentos ofreciendo un servicio a la carta o de buffet asistido en sus diversos centros de consumo.
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HOTELES CAMINO REAL
Hoteles Camino Real también tiene su nuevo protocolo para empezar a operar con la nueva normalidad. Esta cadena hotelera mexicana, que oportunamente se sumó a la alerta sanitaria, abrirá sus propiedades ofreciendo garantías de salubridad a sus huéspedes con todos los hoteles totalmente sanitizados, afirmó Olegario Vázquez Aldir, Director General de la empresa.
Algunas de las normas más importantes que destacan en su regreso son: Nuevos protocolos de capacidad máxima, disminución de personas en espacios compartidos, desinfección de controles, de televisión, interruptores de luz, termostatos y manijas, fomento de pago electrónico y servicio al cuarto.
“Estas son solo algunas de las medidas que Hoteles Camino Real implementará, porque también se buscará conformar un comité de seguridad y salud para definir más estrategias y toma de decisiones según se requieran. Además, todos los empleados estarán bajo un protocolo de seguridad y sanitización estricto que garantice su salud y la profesionalización de sus servicios”, comentó.
Vázquez Aldir asegura que estos meses han sido difíciles, pero también han creado nuevas oportunidades de innovación y servicios que seguirán implementándose para garantizar la confianza de los consumidores y mantener al sector turístico.
GRUPO HOTELERO SANTA FE
Grupo Hotelero Santa Fe, con sus Hoteles Krystal® y otras marcas que opera en México, anunció la implementación del programa de certificación sanitaria denominado Stay Safe&Clean, basado en el cumplimiento de estrictos protocolos de higiene y sanitización, debidamente auditados y certificados con el objetivo principal de que los huéspedes y clientes sientan la mayor confianza y seguridad en sus hoteles.
Stay Safe&Clean, es el resultado de un profundo análisis de estándares nacionales e internacionales para definir las acciones integrales en torno a la limpieza y desinfección de los hoteles en todas sus instalaciones, las cuales implican tres grandes gestiones:
Protocolos: Stay Safe&Clean, está soportado por normas y medidas recomendadas por Ecolab, líder mundial en higiene, productos y servicios para asegurar ambientes limpios y seguros, que funcionen de manera eficiente y logren alcanzar metas de sustentabilidad.
Procedimientos: A través de una alianza estratégica con Ecolab, implementan procedimientos adicionales de limpieza y desinfección antes de la reapertura de los hoteles y durante su operación, así como en los procesos periódicos. Realizan también nuevas capacitaciones y entrenamientos al personal acorde a las exigencias sanitarias locales que requieren estos nuevos tiempos.
Certificación: Para certificar el programa Stay Safe&Clean, después de comparar algunas compañías certificadoras, se eligió a la empresa Cristal International Standars, por brindar servicios basados en modelos de calidad mundial como el Codex Alimentarius, HACCP-Hazard Analysis Critical Control Point Certification, OMS European Commission Health & FoodSafety y por ser miembro activo y parte del panel de expertos para diseño de estándares del sector turístico de ABTA.
THE VILLA GROUP
En The Villa Group la salud y bienestar de huéspedes y colaboradores es una prioridad. Este Grupo hotelero sabe lo importante que es mantener siempre altos estándares de limpieza. Sus resorts obtuvieron el asesoramiento de especialistas en salud e higiene y la certificación de compañías como PREVERISK, formando con ello parte de sus preparativos para el regreso. La compañía ha implementado protocolos preventivos contra el COVID-19 y está comprometida en mantener los más altos estándares de sanitización, higiene y productos desinfectantes.
Por tal razón, ha creado un programa integral de salud e higiene basado en las sugerencias e instrucciones gubernamentales y organizaciones de salud. Algunos de sus nuevos estándares de limpieza incluyen acciones como: sellos de seguridad para validar que nadie ingresó a la habitación antes de que sea desinfectada por completo; los termómetros se utilizarán en todos los puntos de acceso en sus resorts para leer y monitorear la temperatura de huéspedes y colaboradores.
En todos los resorts del Grupo, han implementado nuevos protocolos con respecto a la limpieza e higiene de las áreas que tienen alto contacto, estos van más allá de las sugerencias proporcionadas por organizaciones de salud y gobierno. Las superficies y áreas más concurridas de los resorts son tratadas continuamente con desinfectantes de grado hospitalario y productos de sanitización certificados. Se han colocado estaciones de desinfección en puntos estratégicos de todos los resorts, como en la recepción, entradas a restaurantes y en todas las áreas públicas. Además, han aumentado la frecuencia en la limpieza profunda conforme a estos nuevos protocolos para proteger a huéspedes y colaboradores.
GRUPO BRISAS
Con el fiel compromiso de cuidar a sus huéspedes y clientes, Grupo Brisas implementa protocolos de limpieza como áreas totalmente limpias y sanitizadas cada dos horas por su brigada de limpieza. Además, ha instalado dispensadores de gel antibacterial para uso frecuente y tapetes con desinfectante en cada acceso al hotel.
A la llega de cada huésped se le tomará la temperatura y las habitaciones estarán totalmente sanitizadas y limpias, además de mantenerse una sana distancia de 1.5 metros entre el personal y los huéspedes. En los elevadores se controlará que no viajen más de tres personas excepto familias juntas, y en los Spas y gimnasios se controlará el número de personas dentro y los camastros se colocarán a una distancia de 1.5 metros entre uno y otro.
ATELIER de Hoteles
ATELIER de Hoteles ha integrado nuevas y estrictas medidas sanitarias, enmarcadas en su programa denominado Shielded Vacations® (Vacaciones Blindadas) que incluyen tapetes sanitizantes para los zapatos y nebulización de las maletas de los huéspedes. Además, para disminuir el contacto físico, los resorts de Playa Mujeres cuentan con una aplicación móvil que permite realizar el registro, consultar los menús de restaurantes, chatear con el e-concierge y ordenar servicios a las suites.
También, los hoteles tendrán dispensadores de gel antibacterial, limpieza y desinfección de habitaciones y áreas públicas, implementación de nebulizaciones contra COVID-19 en las suites, y un programa de “Lavado de manos obligatorio”, cada 30 a 45 minutos.
“En ATELIER de Hoteles, la higiene y limpieza siempre han sido fundamentales y piezas claves del servicio de lujo que nos caracteriza por lo que, los nuevos protocolos y disposiciones oficiales de cuidado y prevención solo fueron una extensión lógica de nuestro programa Shielded Vacations, el cual se desarrolló con la colaboración de personal médico y expertos en el tema de salud”, afirmó Oliver Reinhart, CEO de ATELIER de Hoteles.
GRUPO PRESIDENTE
Grupo Presidente desarrolló un programa en conjunto con expertos de Ecolab, líder global en tecnología y servicios de limpieza, para brindar de manera consistente una estancia segura en todas las propiedades de la empresa. Dicho programa se ha reforzado con lineamientos y recomendaciones de las autoridades sanitarias globales y locales.
El objetivo primordial de este programa es crear y mantener una serie de acciones que garanticen un espacio seguro para los clientes y colaboradores de los hoteles y restaurantes, basado en los siguientes puntos: Seguridad Personal, Distanciamiento Físico, Higiene y Seguridad, y Control de Multitudes, dichas acciones serán realizadas y supervisadas por los diferentes departamentos del hotel, cada uno con una serie de responsabilidades específicas.
En todas las áreas de los hoteles se han reforzado los procedimientos de higiene incluyendo la limpieza profunda con desinfectantes de grado hospitalario que cumplen con las disposiciones del CDC (Centers for Disease Control and Prevention) y la EPA (Environmental Protection Agency). Cabe mencionar que cada hotel de Grupo Presidente cuenta con un equipo preparado para actuar en caso de sospecha o confirmación de algún caso de infección entre sus huéspedes o colaboradores, así como un espacio aislado para contener el posible contagio.
HOTELES MISION
Bajo el lema “Misión Te Cuida” y con el objetivo de que clientes, huéspedes y colaboradores tengan la confianza de estar en espacios limpios y con el máximo cumplimiento de las medidas sanitarias nacionales que garantizan su bienestar en cada momento, Hoteles Misión contempla criterios para: llegada de huéspedes en áreas públicas y recepción, preparación, camino, llegada y estancia en habitaciones, protocolos y productos de limpieza y desinfección, ocupación en restaurantes y manejo de alimentos y bebidas, ocupación en albercas, gimnasios y/o centros de negocios, atención a grupos.
Esta cadena hotelera 100% mexicana, se enfoca en la utilización productos de primer nivel en cuanto a desinfección de sus espacios, limpieza de enseres y lavado de blancos se refiere. Los químicos limpiadores que emplea en toallas, sábanas, manteles, habitaciones, áreas públicas, cocinas y espacios en general tienen grado hospitalario con una reducción de hongos, virus, parásitos, bacterias y algas al 99.99% después del contacto entre los que se encuentran el SARSCov-2 (COVID-19); están certificados por laboratorios avalados por la entidad mexicana de acreditación en retos microbianos y cuentan con distintas certificaciones internacionales tales como: Componentes activos de desinfección avalados por la Enviroment Protection Agency (EPA) de Estados Unidos.
En lo que se refiere a la preparación de alimentos y bebidas, los centros de consumo en Hoteles Misión cuentan con certificación Distintivo H que utiliza y califica más de 100 criterios de limpieza extrema y manejo de alimentos.
ROYAL RESORTS
En Royal Resorts la salud y bienestar de huéspedes y colaboradores son su principal prioridad. Por tal razón, han elevado sus altos estándares de limpieza y sanidad con un nuevo nivel de cuidado e higiene llamado el Royal Care Standard®. Se han implementado protocolos de higiene adicionales para las habitaciones, las áreas de huéspedes, oficinas y aéreas del personal de acuerdo con los lineamientos emitidos por la Secretaria de Salud de México y la Organización Mundial de la Salud.
Estas nuevas medidas incluyen, entre otras: uso de cubrebocas por el personal, mantener la sana distancia y evitar el contacto físico, amplia disponibilidad en todo el resorts de gel desinfectante de manos para uso de los huéspedes y personal. Los socios y huéspedes que lleguen encontrarán un kit de higiene en sus habitaciones que incluye gel desinfectante para manos, cubrebocas y toallitas desinfectantes.
Incorporación de protocolos sanitarios adicionales y desinfectantes en el procedimiento diario de limpieza de cuartos. Todas las superficies tocadas frecuentemente, incluyendo manijas de puertas, apagadores, controles de TV y teléfonos, aparatos electrodomésticos, mesas, superficie de cocina y otras superficies recibirán una atención adicional. Será utilizada la tecnología de aerosol electrostático para desinfectar colchones, almohadas, cojines y otros muebles blandos.
En todo el resort, las áreas de mucho movimiento y las superficies tocadas con mucha frecuencia, incluyendo mesas y mostradores, manijas de puertas, botones de elevador, pasamanos y más, serán limpiadas y desinfectadas con mayor frecuencia durante el día. Cambios en el acomodo de mesas en restaurantes y bares para permitir una mayor separación entre las mesas. El servicio de buffet ha sido modificado para reducir las filas, otros cambios incluyen un mayor uso de porciones individuales y un miembro del personal para servir en el buffet.
GRUPO VELAS RESORTS
Grupo Velas Resorts también ha implementado protocolos generales de higiene post covid-19, que incluye a todo su personal, a los huéspedes de los Resorts y por supuesto a todos los hoteles del Grupo. Este programa de higiene ha sido creado con base en los protocolos dictados por la Organización Mundial de la Salud y el gobierno de México, el cual incluye las medidas de seguridad esenciales en todas las propiedades de Velas Resorts.
Para el personal, las medidas abarcan desde la capacitación y práctica constante de los protocolos de seguridad e higiene, hasta aspectos como distancia física de al menos 2 metros, la toma de la temperatura corporal a todos los colaboradores a su llegada, además de que deberán pasar -antes y después de su jornada- por una cabina sanitizante con sistema de nebulización.
En cuanto a los visitantes, se tomará la temperatura corporal de cada huésped, se les pedirá que utilicen el tapete sanitizante, se les invitará a lavarse las manos y se les ofrecerá gel antibacterial. Sus maletas serán sanitizadas.
Se incrementará la frecuencia de la limpieza en las áreas comunes, con especial atención en superficies, como puertas de entrada, credenzas, pasamanos, mesas, escritorios, bancas, sillones, salas de espera, contenedores de basura y elevadores. Las piscinas se limpiarán y sanitizarán profundamente cada día, así como los camastros y forros de los mismos. Así mismo, se realizará una detallada sanitización de puntos de contacto en todas las suites.
GRUPO VIDANTA
Grupo Vidanta, con resorts en Nuevo Vallarta, Riviera Maya, Los Cabos, Acapulco, Puerto Peñasco y Puerto Vallarta, también se ha preparado para recibir a sus visitantes. El grupo hotelero ha creado el Departamento de Sanitización con el que ha establecido un nuevo programa integral de higiene y seguridad sanitaria con el nombre de “Estándares Extraordinarios”. El programa tiene como objetivo reforzar y perfeccionar los estrictos procedimientos de limpieza en todos sus resorts para garantizar el bienestar de los visitantes y asegurar una experiencia placentera en su próxima visita.
Los nuevos procedimientos comenzarán con su personal. Los empleados se someterán a un proceso de sanitización diario en el que incluye uso de cubrebocas o caretas, gel antibacterial y someterse al protocolo de lavado de manos cal menos cada 30 minutos.
Otras importantes medidas incluyen: Limpiadores de grado hospitalario serán utilizados para limpiar todas las superficies de alto contacto, así como los vehículos de transporte interno, serán desinfectados cada determinado tiempo. El cambio de blancos en las habitaciones se hará diariamente, aunque la habitación sea ocupada por el mismo huésped por varios días.
Durante las noches, nebulizadores desinfectantes de grado hospitalario estarán en diferentes espacios de los resorts de Grupo Vidanta. Se ha considerado la reducción de la capacidad de los espacios como albercas, clubes de playa, ascensores, entre otros, para asegurar el cumplimiento de las medidas de distanciamiento. En los restaurantes del Grupo Vidanta, el personal se regirá bajo los 'Estándares de Gestión de Alimentos Cristal' con el objetivo de tener el mayor control de higiene al recibir y almacenar productos.
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